Nuestra Compañía

En el hotel Rey don Felipe, tenemos como propósito mantener un proceso de mejora continua que cubra en forma absoluta las necesidades y expectativas de servicio de nuestros huéspedes.

Para ello hemos establecido una adecuada y conveniente relación entre recursos y beneficios, entrenando e involucrando a trabajadores y proveedores, de forma que exista siempre total motivación y responsabilidad por el logro efectivo de un servicio de alta calidad y mejoramiento continuo.

Nuestro interés es asegurar el máximo nivel de satisfacción a nuestros huéspedes, para lo cual nos mantendremos permanentemente ocupados en entregar a los trabajadores del Hotel el mejor entrenamiento y recursos técnicos disponibles y a nuestro alcance.

Nos esforzaremos por mantener siempre:

  • Evaluación constante de procedimientos y desempeño.
  • Preocupación por un ambiente de trabajo con políticas de estímulos y promoción que permitan el desarrollo personal y profesional.
  • Revisión continúa de nuestros sistemas de gestión y de control de la calidad.
  • Modelos efectivos de autoevaluación.
  • Atención para detectar las necesidades y requerimientos del huésped, adelantándonos a la aparición de inconformidades.
  • Una alta capacidad de reacción, para dar siempre una repuesta rápida, constructiva, positiva y plenamente satisfactoria al huésped y miembros de la organización.
  • Desarrollar en nuestros trabajadores destrezas que permitan la delegación de responsabilidades y el autocontrol.
  • Desarrollar y utilizar un sistema de comunicación interno, como canal activo de transmisión entre todos los niveles de la organización.
 

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