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Nuestra Compañía

  • Plano frontal
  • Monte Tarn

Nuestra Visión

Alcanzar un sólido y sostenido liderazgo dentro de los establecimientos hoteleros de Magallanes, mediante la entrega permanente con simpleza y efectividad de servicios de la más alta calidad, ofrecidos por un equipo de trabajo profesional, con alta motivación y disposición al huésped.


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Nuestra Misión

Brindar servicios hoteleros de excelencia y calidad, persiguiendo la total satisfacción de nuestros huéspedes y valoración de los trabajadores. Buscamos aportar a nuestra comunidad, inspirados en la cordialidad, la calidez y el histórico patrimonio cultural Regional.


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Nuestros Valores

"Vocación de servicio, compromiso e integridad, desarrollados con pasión y transparencia, reforzados por medio de una comunicación constante y directa que permita la generación de confianza entre trabajadores y empresa y entre clientes y nuestra marca".

Política de Calidad

En el hotel Rey don Felipe, tenemos como propósito iniciar un proceso de mejora continua que cubra en forma absoluta las necesidades y expectativas de servicio de nuestros huéspedes.

Para ello hemos establecido una adecuada y conveniente relación entre recursos y beneficios, entrenando e involucrando a trabajadores y proveedores, de forma que exista siempre total motivación y responsabilidad por el logro efectivo de un servicio de alta calidad y del mejoramiento continuo.

Nuestro interés es asegurar el máximo nivel de satisfacción a nuestros huéspedes, para lo cual nos mantendremos permanentemente ocupados en entregar a los trabajadores del Hotel el mejor entrenamiento y recursos técnicos disponibles y a nuestro alcance.

Nos esforzaremos por mantener siempre:

• Evaluación constante de procedimientos y desempeño.
• Preocupación por un ambiente de trabajo con políticas de estímulos y promoción que permitan el desarrollo personal y profesional.
• Revisión continua de nuestros sistemas de gestión y de control de la calidad.
• Modelos efectivos de evaluación.
• Atención para detectar las necesidades y requerimientos del huésped, adelantándonos a la aparición de inconformidades.
• Una alta capacidad de reacción, para dar siempre una repuesta rápida, constructiva, positiva y plenamente satisfactoria al huésped y miembros de la organización.
• Desarrollar en nuestros trabajadores destrezas que permitan la delegación de responsabilidades y el autocontrol.
• Desarrollar y utilizar un sistema de comunicación interno, como canal activo de transmisión entre todos los niveles de la organización.
• Rechazar el trabajo infantil y la explotación sexual en todas sus formas, en toda persona, género o edad y especialmente si afecta a niños.



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