Políticas

Políticas

Nuestra misión. Brindar servicios hoteleros de excelencia y calidad, persiguiendo la total satisfacción de nuestros huéspedes y valoración de los trabajadores. Buscamos aportar a nuestra comunidad, inspirados en la cordialidad, la calidez y el histórico patrimonio cultural Regional.

Nuestros valores. "Vocación de servicio, compromiso e integridad, desarrollados con pasión y transparencia, reforzados por medio de una comunicación constante y directa que permita la generación de confianza entre trabajadores y empresa y entre clientes y nuestra marca".

Política de calidad. En el hotel Rey don Felipe, tenemos como propósito iniciar un proceso de mejora continua que cubra en forma absoluta las necesidades y expectativas de servicio de nuestros huéspedes.

Para ello hemos establecido una adecuada y conveniente relación entre recursos y beneficios, entrenando e involucrando a trabajadores y proveedores, de forma que exista siempre total motivación y responsabilidad por el logro efectivo de un servicio de alta calidad y del mejoramiento continuo.

Nuestro interés es asegurar el máximo nivel de satisfacción a nuestros huéspedes, para lo cual nos mantendremos permanentemente ocupados en entregar a los trabajadores del Hotel el mejor entrenamiento y recursos técnicos disponibles y a nuestro alcance.

Nos esforzaremos por mantener siempre:

  • Evaluación constante de procedimientos y desempeño.
  • Preocupación por un ambiente de trabajo con políticas de estímulos y promoción que permitan el desarrollo personal y profesional.
  • Revisión continua de nuestros sistemas de gestión y de control de la calidad.
  • Modelos efectivos de evaluación.
  • Atención para detectar las necesidades y requerimientos del huésped, adelantándonos a la aparición de inconformidades.
  • Una alta capacidad de reacción, para dar siempre una repuesta rápida, constructiva, positiva y plenamente satisfactoria al huésped y miembros de la organización.
  • Desarrollar en nuestros trabajadores destrezas que permitan la delegación de responsabilidades y el autocontrol.
  • Desarrollar y utilizar un sistema de comunicación interno, como canal activo de transmisión entre todos los niveles de la organización.
  • Rechazar el trabajo infantil y la explotación sexual en todas sus formas, en toda persona, género o edad y especialmente si afecta a niños.

Comprometámonos con el cuidado de la Biodiversidad. La biodiversidad es la variabilidad de organismos vivos de cualquier fuente, incluidos, entre otras cosas, los ecosistemas terrestres y marinos y los complejos procesos ecológicos de los que forman parte; comprende la diversidad dentro de cada especie, entre las especies y de los ecosistemas.

El impacto creciente de las actividades humanas en la naturaleza está provocando una pérdida de biodiversidad acelerada. La causa principal es la destrucción de ecosistemas de gran interés, cuando se ponen tierras en cultivo desecando pantanos o talando bosques, cuando se cambian las condiciones de las aguas o la atmósfera por la contaminación, o cuando se destruyen hábitats en la extracción de recursos. Además la caza, la introducción de especies exóticas y otras actuaciones han provocado la extinción de un buen número de especies.

https://www.iucn.org/es

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